本政策依据《中华人民共和国个人信息保护法》《网络安全法》《数据安全法》《网络数据安全管理条例》制定。
本政策说明平台运营主体——北京有家房地产经纪有限公司（旗下住房租赁业务品牌：西瓜公寓，以下简称"我们"）如何收集、存储、使用、共享、保护您的个人信息。适用于我们运营的网站（xiguagongyu.com）、手机App、微信小程序等全部产品形态。
重要提示：本政策用于说明平台如何处理您的个人信息。其中敏感个人信息已加粗提示。
本政策适用于西瓜公寓运营平台全部注册用户（管理员、员工、业主、租客、合作商家等），以及使用找房浏览、信息公开页等无需登录服务的访问者。
【必要信息，注册必须收集】
手机号：账号注册、登录验证、找回密码、接收账单、房源通知、安全风控。不提供手机号，无法注册账号使用平台。
微信OpenID：仅当您使用微信一键登录时，经微信官方接口获取，用于登录与账号绑定。
【可选敏感个人信息，非强制，对应业务功能才收集，收集时会在对应页面单独提示】
1. 姓名、身份证号码、身份证照片（敏感信息）：用于租赁合同签署、租客/业主实名认证、房源备案；不提供，则无法使用线上签约、实名认证功能，但可使用平台基础台账功能。
2. 人脸照片（敏感信息）：仅当您主动使用在线人脸核验功能时采集，仅用于实名核验，将单独取得您的同意；该功能当前未开通在线核验服务，如开通我们将在页面单独提示并取得您的单独同意。
3. 房源资料、房屋照片、报修维修照片：房源管理与线上展示、维修工单处理。
4. 设备与日志信息：登录/访问IP地址、访问时间、设备与浏览器标识、您浏览的页面/菜单记录，用于账号安全风控、识别异常登录、防攻击取证与运营统计。
5. 员工考勤打卡记录（仅员工账号）：打卡时间等，用于考勤管理。
【特别说明】租金、押金等款项由管家线下收取并核实登记，平台不收集银行卡号、不提供在线代收支付。
平台遵循最小必要原则：不会收集和平台业务无关的个人信息。IP归属地解析采用服务器本地离线数据库完成，不向任何外部服务发送查询请求。
1. 账号登录、身份核验、消息推送；
2. 房源管理、租赁签约、账单管理、会员积分等平台核心服务；
3. 安全风控，识别账号异常、防范欺诈；
4. 法律义务：配合公安、司法机关依法调取证据；
5. 经您单独同意，可用于平台服务优化、产品迭代。
平台会使用 Cookie、本地存储技术，保存登录状态，提升访问体验；您可以在浏览器设置关闭 Cookie，但会影响登录体验。平台不使用 Cookie 进行广告跟踪。
未经您单独明示同意，平台不会出售、出租、对外转让您的个人信息。
仅在以下情形可以对外提供：
（1）您主动单独授权同意；
（2）公安、法院、检察院等机关出具法定文书依法调取；
（3）为完成租赁合同履约，必要范围内向交易相对方（业主/租客）披露。
平台不会向无关第三方共享敏感个人信息。
【补充说明】
（4）委托处理：平台使用腾讯云云服务器、腾讯云对象存储（COS，每日数据备份）、腾讯云短信（验证码与通知发送）、微信开放平台（小程序一键登录）等基础设施服务。上述服务商均在中国境内，作为受托处理者仅为完成委托事项处理数据，不会用于其他目的。
（5）位置信息：当您使用"地图找房"功能时，我们会收集您的位置信息用于显示附近房源。该信息仅在您主动使用该功能时收集，关闭定位权限后即停止收集，不会保存历史位置轨迹，不会提供给第三方。
（6）数据出境：平台不向境外提供您的个人信息，归属地解析等均在境内本地完成。如未来业务需要跨境传输，将依法履行安全评估、标准合同备案等法定程序，并另行取得您的单独同意。
1. 账号存续期间，保存账号基础信息；
2. 租赁合同、业务相关资料，保存至合同终止后 3 年，满足纠纷追溯、合规留存要求；
3. 系统操作日志、登录日志等安全审计信息，依据《网络安全法》等法律法规要求留存（不少于 6 个月）；部分用于安全取证与审计的日志长期保留，其中手机号、身份证号等个人信息字段已脱敏存储；
4. 账号注销后：除法律强制要求留存的数据外，其余个人信息做删除 / 匿名化处理。匿名化后的信息，不再属于个人信息，平台可用于行业统计分析。
1. 查询、复制：可登录平台查看、导出本人存储的个人资料；
2. 更正：发现信息错误，可申请修改；
3. 账号注销：租客、业主可在App"我的—设置"自助申请注销（租客 30 天冷静期），也可联系客服协助办理；
4. 撤回授权：您可以撤回非必要信息授权（撤回后，对应业务功能无法使用）；
5. 投诉：您对个人信息处理有异议，可拨打客服电话 15611457125 向我们反馈。
平台收到您的申请，会在 15 个工作日内答复。
身份证号码、身份证照片、人脸照片属于敏感个人信息，仅在签署合同、实名认证等对应业务功能中收集，收集前会在对应页面单独提示；仅用于租赁签约、实名核验业务，不会挪作他用。处理敏感个人信息遵循"特定目的 + 最小范围"原则。
平台采用以下措施保护您的数据：全站 HTTPS 加密传输；登录密码单向加密存储（任何人无法还原明文）；手机号、身份证号等敏感信息在系统内自动脱敏显示，查看明文需授权并全程留痕；账号权限分级与最小授权；敏感操作全量审计日志；数据每日异地备份。
互联网环境不存在绝对安全，一旦发生个人信息安全事件，平台将按照法律法规要求及时通知您、向监管部门报告，并采取补救措施。
本平台面向房屋租赁、商业运营业务，不面向未成年人提供服务，未成年人请勿注册。如我们发现未成年人在未取得监护人同意的情况下使用平台，将采取措施删除相关信息。
政策更新后，会在平台首页显著位置公示，重大变更会提示用户。继续使用平台即代表接受新版本。
运营主体：北京有家房地产经纪有限公司
客服电话：15611457125
平台官网：https://xiguagongyu.com（京ICP备2026065070号 / 京公网安备11010602203421号）
如您对个人信息处理有任何疑问、投诉，或需要行使您的个人信息权利，可通过上述电话联系我们，我们将在 15 个工作日内答复。
运营主体：北京有家房地产经纪有限公司 ｜ 平台品牌：西瓜公寓（备案名称：有家公寓）
©2026 北京有家房地产经纪有限公司